Pogosta vprašanja (FAQ)
Kako oddam naročilo?
Za oddajo naročila:
Dokončajte dodajanje izdelkov v svojo nakupovalno košarico.
Lahko nadaljujete s plačilom prek naše spletne blagajne ali prek PayPala.
● Če želite nadaljevati prek naše blagajne, kliknite zelen gumb »Na blagajno« na desni strani zaslona.
● Če želite nadaljevati prek PayPala, kliknite na gumb PayPal.
Preusmerjeni boste na stran z informacijami za stranke, kjer boste morali vnesti:
● Elektronski naslov
● Ime in priimek
● Naslov
Če imate veljavno kodo za popust, jo lahko vnesete v polje "Popust" na desni strani zaslona. Kliknite gumb »Uporabi«, da se popust izračuna in upošteva.
Nato kliknite gumb »Nadaljuj na način dostave«. Preverite, da je naslov za dostavo pravilen (če se razlikuje od naslova za obračun). Nato kliknite »Nadaljuj na način plačila«.
Vnesite svoje podatke za plačilo. Po želji lahko označite, da sta naslov za dostavo in obračun enaka.
Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb »Zaključi naročilo«. Prikazalo se bo povzetek naročila in potrditev naročila na zaslonu, obenem pa boste prejeli tudi potrditveno e-pošto.
Če imate težave med postopkom naročila, nas lahko kontaktirate na service@slowencare.com
Kaj če v paketu manjkajo izdelki ali so napačni?
Če manjkajo ali so napačno poslani izdelki, nas kontaktirajte na service@slowencare.com. Navedite številko naročila in priložite dokaz (slika, manjša od 1MB). Napačno poslanega izdelka vam ne bomo zahtevali nazaj – obdržite ga kot darilo. Pravi izdelek vam bomo brezplačno ponovno poslali.
Kako vem, da je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Po oddaji naročila boste prejeli e-poštno potrdilo s številko naročila in podrobnostmi nakupa.
Želim spremeniti izdelke v naročilu. Kaj lahko storim?
Spremembe naročila so možne do 23:00 (PDT, GMT -7) na dan oddaje naročila. Pišite nam na service@slowencare.com
Kako dodam izdelke v svojo košarico?
Obiščite stran izdelka in izberite želene možnosti. Kliknite gumb »Dodaj v košarico«, da se izdelek doda.
Določite količino s poljem »Količina«. Po tem lahko nadaljujete z nakupovanjem ali dokončate naročilo.
Kako pregledam vsebino svoje košarice?
Kliknite ikono košarice na vrhu spletne strani. Tam lahko spremenite količine ali odstranite izdelke s klikom na povezavo »Odstrani«.
Kako odstranim izdelke iz košarice?
Kliknite ikono »Košarica« zgoraj desno. Nato pod izbranim izdelkom kliknite »Odstrani«. Stran se bo samodejno osvežila.
Kako spremenim količino določenega izdelka v košarici?
Kliknite ikono košarice, poiščite izdelek in v polje »Količina« vpišite želeno količino. Znesek in skupna cena se bosta samodejno posodobila.
Kateri brskalniki so priporočeni za to spletno mesto?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Kateri načini plačila so možni?
Sprejemamo kreditne kartice (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal in Apple Pay.
Kako plačam s PayPalom?
Po zaključku nakupovanja kliknite na gumb PayPal in preusmerjeni boste na PayPal stran, kjer vnesete podatke in zaključite plačilo.
Kako uporabim kodo za popust?
Izberite izdelek in kliknite »Na blagajno«
Vnesite podatke na strani z informacijami za stranke
V zgornjem desnem kotu boste videli polje »Popust«
Vnesite kodo in kliknite »Uporabi«. Popust se bo prikazal v povzetku naročila.
Kakšna je vaša politika vračil in menjav?
Prosimo, preberite našo Politiko vračil za več informacij. Naša podpora strankam je na voljo 24/7.
Kako vrnem izdelek?
Za navodila nas kontaktirajte na service@slowencare.com
Kakšna je politika preklica naročila?
Preklic je mogoč do 23:00 (PDT, GMT -7) na dan naročila. Po tem času preklic ni več mogoč. Pišite nam na service@slowencare.com
Ali je spletno naročanje varno?
Da. Vaši podatki so zaščiteni s SSL protokolom, kar pomeni, da je prenos podatkov šifriran in varen.
Ali je varno uporabljati kreditno kartico na vaši spletni strani?
Da, uporabljamo varno plačilno prehodno povezavo s šifriranjem AES-256, ki zagotavlja zaščito podatkov.
Ali so moji osebni podatki varni?
Vse informacije so zaupne in jih ne bomo nikoli delili, prodali ali oddali brez vašega dovoljenja, razen če je to zakonsko zahtevano.